Bp2r accompagne Carrefour dans l'évaluation de sa performance transport

Si les projets supply chain se sont multipliés à l'échelle mondiale dans les entreprises, c'est la première fois qu'un grand groupe décide de passer en revue en profondeur toute son organisation transport. La démarche est ambitieuse : Carrefour s'est en effet donné pour objectif d'évaluer sa performance transport pays par pays, d'identifier les meilleures pratiques et d'améliorer ainsi la maturité de chaque filiale. La direction logistique groupe de Carrefour souhaitait plus précisément évaluer à la fois les progrès réalisés par les entités transport (structure organisationnelle, réduction des kilomètres parcourus et rationalisation des tournées, optimisation des fréquences de livraison et des cahiers des charges magasins) et capitaliser sur ses points forts pour faire encore progresser chaque pays.

Axes de progrès

Dans cette démarche, Carrefour devait s'appuyer sur un référentiel incontestable et définir un planning à court terme pour coordonner les différentes actions à mener. Le programme d'intervention de bp2r pour Carrefour s'est ainsi structuré en trois phases : la constitution du référentiel transport Carrefour, la réalisation du diagnostic de deux pays européens, l'Espagne et la Belgique au cours du 2e semestre 2010, et la généralisation du diagnostic sur l'ensemble des pays européens d'ici début 2011. Ce diagnostic fin et exhaustif des activités transport du groupe vise à mettre en évidence les axes de progrès à exploiter et à remettre en perspective les process et les organisations dans un contexte en perpétuelle évolution.

Outils diagnostic

Menée en étroite collaboration avec les équipes terrain et centrales en place dans chacun des pays concernés, la démarche intègre par ailleurs une composante "développement durable" importante, en phase avec la culture de Carrefour. Pour Luc Layec, directeur logistique groupe de Carrefour : "Après avoir mis en place de très nombreux programmes d'amélioration de la supply chain, nous devions choisir les meilleurs outils diagnostic pour notre transport à l'échelon européen. En choisissant bp2r, nous avons opté pour l'innovation et pour un mode d'intervention collaboratif, capable d'agir aux côtés de nos équipes locales pour les aider à développer nos atouts transport".

Un poste trop souvent négligé

Pour Alain Borri, directeur général de bp2r : "Le référentiel transport Carrefour a été pensé et construit selon une démarche innovante et pragmatique. Le choix de Carrefour est pour nous un encouragement à développer de nouveaux leviers de performance : le poste transport est trop souvent négligé dans les stratégies des grands groupes. Carrefour montre que ce volet transport est au coeur de ses préoccupations et de sa stratégie : l'exigence du premier distributeur européen est très motivante pour bp2r".

Stratégie innovante

Rappelons que le groupe Carrefour, deuxième distributeur mondial et numéro un européen, s'affirme depuis plus de quarante ans comme le partenaire de la vie quotidienne de plus de 20 millions de clients en Europe, Asie et Amérique latine. Fort de 475.000 collaborateurs dans le monde, il s'appuie sur une stratégie innovante, associant hypermarchés, supermarchés, maxidiscompte, magasins de proximité, cash-and-carry pour proposer à ses clients les prix les plus bas pour un large choix de produits et de services. Le groupe Carrefour exploite aujourd'hui plus de 15.500 magasins dans 33 pays.